تقدر تحذف حسابك وكل بياناتك من SeaSaleKw بأي وقت، بطريقتين. ما تحتاج تتصل بأحد ولا تنتظر موافقة.
الطريقة الأولى — من داخل التطبيق
- افتح تطبيق SeaSaleKw وسجّل دخولك.
- اضغط الحساب من الشريط السفلي.
- اضغط الإعدادات.
- اضغط حذف الحساب، ثم أكّد.
الطريقة الثانية — بالبريد الإلكتروني
إذا ما عندك التطبيق، أو ما تقدر تسجّل دخولك، أرسل لنا طلباً من نفس البريد المسجّل بحسابك:
نعالج الطلب خلال 7 أيام عمل كحد أقصى، ونرسل لك تأكيداً بعد اكتمال الحذف.
وش ينحذف بالضبط
| البيانات | المصير | المدة |
|---|---|---|
| الحساب واسم المستخدم والبريد | حذف نهائي | فوراً |
| رقم الهاتف — إن أضفته | حذف نهائي | فوراً |
| إعلاناتك وصورها | حذف نهائي من التخزين | فوراً |
| محادثاتك ورسائلك | حذف نهائي | فوراً |
| مفضلتك | حذف نهائي | فوراً |
وش نحتفظ فيه — ولماذا
| البيانات | السبب | المدة |
|---|---|---|
| سجلات البلاغات المقدّمة ضدك | التزام قانوني ومنع تكرار المخالفة بحساب جديد | ٢٤ شهراً |
| بصمة مشفّرة للبريد الإلكتروني | منع العودة بحساب جديد بعد الحظر. بصمة أحادية الاتجاه لا يمكن استخراج القيمة منها | ٢٤ شهراً |
| سجلات الأمان والدخول | حماية المنصة من الاحتيال | 90 يوماً |
| بيانات مجهّلة الهوية للإحصاء | لا تدل عليك ولا يمكن ربطها بك | بلا مدة |
أسئلة شائعة
عندي إعلانات نشطة — وش يصير فيها؟
تُحذف كلها نهائياً مع الحساب. لو تبي تبقيها، لا تحذف حسابك.
أقدر أرجع بنفس البريد بعدين؟
مو فوراً. بعد الحذف الذاتي يُمنع التسجيل بنفس البريد لمدة ١٤ يوماً، ثم تقدر تنشئ حساباً جديداً فيه. والحساب القديم وبياناته ما ترجع.
وإذا كان الحساب محظوراً من الإدارة لمخالفة، فالمنع بنفس البريد يكون
لمدة نحددها حسب جسامة المخالفة، وحذف الحساب ما يلغي المنع. التفاصيل بالبند ٨.٤ من الشروط.
حذفت التطبيق بس — هل انحذف حسابي؟
لا. حذف التطبيق من جهازك ما يحذف حسابك. لازم تستخدم إحدى الطريقتين أعلاه.
لأي استفسار: support@seasalekw.com — أو واتساب 94459112
You can delete your SeaSaleKw account and all your data at any time, in one of two ways. No contact or approval is required.
Option 1 — From inside the app
- Open the SeaSaleKw app and sign in.
- Tap Account in the bottom bar.
- Tap Settings.
- Tap Delete Account and confirm.
Option 2 — By email
If you no longer have the app, or cannot sign in, send us a request from the email address registered to your account:
We process requests within 7 business days and email you a confirmation once deletion is complete.
What is deleted
| Data | Outcome | Timeframe |
|---|---|---|
| Account, name and email | Permanently deleted | Immediately |
| Phone number, if you added one | Permanently deleted | Immediately |
| Your listings and their photos | Permanently deleted from storage | Immediately |
| Your conversations and messages | Permanently deleted | Immediately |
| Favourites | Permanently deleted | Immediately |
What we retain — and why
| Data | Reason | Retention |
|---|---|---|
| Reports filed against you | Legal obligation and preventing repeat violations under a new account | 24 months |
| Hashed email address | Preventing return under a new account after a ban. A one-way hash from which the value cannot be recovered | 24 months |
| Security and sign-in logs | Protecting the platform from fraud | 90 days |
| Anonymised statistics | Cannot identify or be linked back to you | Indefinite |
FAQ
I have active listings — what happens to them?
They are permanently deleted along with the account. If you want to keep them, do not delete your account.
Can I sign up again with the same email?
Not immediately. After self-deletion, registration with the same email is blocked for 14 days; after that you can create a new account with it. The old account and its data will not return.
If your account was banned by us for a violation, the block on that email address lasts
for a period we set according to the severity of the violation, and deleting the account does not lift that block. See clause 8.4 of the Terms.
I deleted the app — is my account deleted?
No. Removing the app from your device does not delete your account. Use one of the two options above.
Questions: support@seasalekw.com — or WhatsApp 94459112